Las tecnologías emergentes parecen ir evolucionando a un ritmo alarmante y algunas serán las protagonistas del 2023. En los últimos años, las superapps han revolucionado la forma en la que accedemos a los servicios en línea y han cambiado la manera en la que interactuamos con nuestros dispositivos móviles. Sin embargo, se espera que alcancen su máximo pico de popularidad durante este año.

Las superapps empezaron siendo populares en Asia, pero rápidamente se han extendido a otras partes del mundo, siendo Estados Unidos un mercado donde han logrado integrarse con gran aceptación. En este artículo de Futuro Eléctrico, exploraremos el fenómeno de las superapps y examinaremos algunas de las razones por las que han ganado tanto éxito. Además, veremos cómo pueden afectar a la forma en que interactuamos con nuestros dispositivos móviles. ¿Quieres saber todo acerca de las superaplicaciones? ¡Sigue leyendo!

¿Qué son las superapps?

Aplicaciones móviles en un solo lugar | Superapps

En el mundo actual todos tenemos muchas aplicaciones instaladas en nuestro teléfono inteligencia para distintos fines. De hecho, el estudio «Mobile & Conectividad Inteligente 2021» de IAB Spain, asegura que cada usuario de un smartphone acumula una media de 36 aplicaciones. Pero, ¿te imaginas si pudieras tener estos servicios en una sola? ¡Esto es lo que plantean las superapps!

En ese sentido, las superaplicaciones son conocidas por incluir una amplia variedad de servicios, como mensajería, pago móvil, pedidos de comida a domicilio, transporte y mucho más. Es decir, en lugar de tener que descargar y utilizar varias aplicaciones diferentes para acceder a diferentes servicios, las personas pueden hacerlo todo a través de una sola aplicación. Esto ha sido muy bien recibido por millones de usuarios y de allí que se estén convirtiendo en una tecnología emergente.

No se sabe con exactitud cuál ha sido el origen de las superapps o superaplicaciones. Pero podemos deducir que se ha debido a que las marcas tienen un profundo interés por acaparar todos los servicios y tener un monopolio. Asimismo, WeChat fue la primera en ser llamada de esta manera, debido a que combina mensajería, pagos y comercio electrónico en China. Además, llamó la atención en el mundo entero, quienes rápidamente intentaron replicar su éxito.

La historia de las superapps aún está en desarrollo. Y, por los momentos, China lleva la delantera, seguido de India, quien trabaja en el desarrollo de Tata Neu. En el sudeste asiático también hay otras aplicaciones que están en la carrera por convertirse en superapps. Y, en Estados Unidos, Elon Musk, el fundador de Tesla, anunció la creación de X, que promete ser la más completa superaplicación.

¿Son beneficiosas las superaplicaciones?

Usuario de una superaplicación

Evidentemente el concepto de superapps ha sido muy bien recibido en algunos países, ya que unificar todo en un mismo lugar trae consigo una larga lista de beneficios. Estos son algunos de los más notables:

  • Ocupa poco espacio de almacenamiento. Si eres usuario constante de un dispositivo móvil, sabrás que las aplicaciones ocupan gran cantidad de memoria. ¡Y esto puede llegar a ser un gran inconveniente! La buena noticia es que una superapp puede liberar espacio, haciendo que funciones más ágilmente.
  • Mayor conveniencia. Es muy probable que los usuarios terminen migrando a este tipo de apps, ya que ofrecen una amplia variedad de servicios y funcionalidades, lo que significa que los usuarios no tienen que descargar y utilizar varias aplicaciones diferentes para acceder a diferentes servicios. ¡Además, puedes ahorrar tiempo!
  • Menor difusión de datos personales. Este tema es muy interesante, ya que existe un gran riesgo de que la información más sensible de los usuarios quede expuesta en la medida que pasamos mayor tiempo navegando en internet o usando aplicaciones. ¡Absolutamente todas piden que ingresemos datos personales! Sin embargo, con una superapp este riesgo se puede minimizar.
  • Inclusión financiera. Un sector donde se espera que las superaplicaciones tengan un gran impacto es en el financiero. Esto se debe a que las personas pueden tener un gran acceso a sus servicios financieros, además de que van a poder monitorear sus ingresos, gastos y, en definitiva, cómo evolucionan sus finanzas.
  • Experiencia de usuario fluida. Las superapps ofrecen una experiencia de usuario muy fluida y sin interrupciones. ¡No vas a tener que hacer cambios de pantallas!
  • Alta fidelidad por parte del usuario. Los usuarios suelen ser más leales a estas aplicaciones y las utilizan más a menudo. ¿Por qué sucede esto? Principalmente porque brindan mayor conveniencia y una experiencia de usuario bastante sencilla e intuitiva.
  • Oportunidad para todo tipo de usuarios. El manejo de las superaplicaciones es muy fácil, por lo que puede ser una oportunidad perfecta para que las personas de la tercera edad, con discapacidades motoras o de cualquier índole puedan tener acceso a la tecnología.
  • Monetización. La rentabilidad económica de una superapp exitosa es altísima.

¿Qué se puede esperar de las superapps?

Smartphone con múltiples aplicaciones | Superapps

Es probable que las superapps tengan un gran impacto en el mundo empresarial, especialmente porque van a cambiar la manera en la que le brindan los servicios a sus clientes. Por ejemplo, ¡ofrecer un servicio inmediato será lo fundamental! Como lo dijimos anteriormente, el mundo financiero será el que cambie de manera más notoria con las superapps.

Esto será posible, porque el social e-commerce será una necesidad. De allí que algunos expertos les recomienden a la banca abrir su arquitectura programática a través del open banking y las APIs y crear una superapp de servicios financieros.

Por otro lado, la siguiente evolución de la superapps permitirá que se integren con relojes inteligentes, asistentes de voz y otros dispositivos del internet de las cosas. Pero, eso no se detiene allí, sino que ofrecerán servicios de realidad aumentada y virtual. ¡Revolucionando su integración con la vida diaria!

Las superapps más populares

Servicios y productos en dispositivos móviles

WeChat

Lanzada en el 2011, WeChat es la superapp más popular del mundo. Algunos de los servicios que ofrece WeChat incluyen mensajería, pago móvil, pedidos de comida a domicilio, transporte y hasta puedes reservar una cita médica.

GoJek

Su popularidad se centra en Indonesia, principalmente. Una de sus características más destacadas es que tiene entrega hiperlocal. Es decir, cubren una gran cantidad del territorio, siendo excesivamente rápidos al momento de hacer entrega de los pedidos. Con GoJek se puede desde pedir alimentos hasta solicitar un masaje a domicilio.

Grab

Con más de 100 millones de usuarios, Grab es una superapp que surgió como una empresa de vehículos de transporte con conductor. Pero poco a poco fue evolucionando. Ahora, Grab es tan completa que puedes contratar un seguro médico a través de ella, invertir en bolsa y más. Incluso tiene un método de pago llamado Grabpay que está orientado al mercado de las personas no bancarizadas.

AliPay

AliPay fue desarrollado en 2004 como wallet de la tienda online Alibaba. Hoy en día tiene de todo, desde ver películas hasta hacer trámites administrativos. También es conocido por ser un gran Marketplace chino que se integra con bancos internacionales.

Palabras finales

En definitiva, una superapp es una aplicación móvil que ofrece una amplia gama de servicios y funcionalidades a través de una sola aplicación. En el futuro cercano, se espera que las superapps sigan revolucionando la forma de obtener un servicio e, incluso, cómo interactuamos con diversos dispositivos móviles.

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