En el mundo actual, la inteligencia artificial (IA) está dejando una huella imborrable en numerosas industrias, de hecho, es innegable que está transformando radicalmente la forma en que las empresas operan y se conectan con sus clientes. En ese sentido, la capacidad de la inteligencia artificial en las industrias para procesar enormes volúmenes de datos, aprender de ellos y ofrecer recomendaciones personalizadas está revolucionando por completo la manera en que las empresas interactúan con su base de clientes y cómo comercializan sus productos y servicios.
Lo mejor de todo es que estamos presenciando una transformación impulsada por la inteligencia artificial, donde las empresas que aprovechan todo su potencial están en la vanguardia de la innovación y el éxito empresarial. ¿Quieres saber más? A continuación te presentamos algunos ejemplos de inteligencia artificial en la industria. ¡Lee más!
Tabla de contenidos
9 ejemplos de inteligencia artificial en la industria
1. Inteligencia artificial en la salud
Uno de los sectores más importantes donde se está aplicando la IA es la salud, una industria que ofrece grandes oportunidades y salarios atractivos. Tanto empresas como desarrolladores están enfocando sus conocimientos hacia este campo.
Por ejemplo, Corti AI, con sede en Dinamarca. Ellos son pioneros en servicios digitales para la salud, empleando algoritmos de IA. Entre las soluciones más destacadas que ofrecen se encuentran: mejoras en los sistemas de atención sanitaria en centros de llamadas, software para médicos digitales a distancia y la prevención de pandemias mediante el análisis de datos. Durante la crisis de la COVID-19, su tecnología basada en IA fue de gran utilidad para buscar soluciones y tomar medidas efectivas.
Además, la inteligencia artificial en la industria de la salud ha demostrado ser efectiva para el diagnóstico preciso y temprano de algunas enfermedades. En ese sentido, los algoritmos de IA pueden analizar rápidamente los síntomas y los resultados de las pruebas médicas para identificar enfermedades de manera inmediata. Esto permite a los médicos tomar decisiones informadas y ofrecer tratamientos más efectivos.
Por otro lado, la IA puede identificar posibles compuestos farmacéuticos, predecir su efectividad y acelerar las etapas iniciales de las pruebas clínicas. Esto no solo reduce los costos asociados con la investigación de medicamentos, sino que también abre nuevas posibilidades para el desarrollo de tratamientos.
2. Inteligencia artificial en el transporte
Otro de los ejemplos de inteligencia artificial en la industria, es en lo referente al transporte, debido a que está siendo utilizada para optimizar las rutas y reducir las emisiones de carbono así como otros agentes contaminantes del ambiente. Empresas líderes como Uber y Tesla están impulsando su implementación.
Por ejemplo, Uber utiliza la IA para mejorar las rutas de sus conductores, reduciendo el tiempo de viaje y disminuyendo las emisiones de gases de efecto invernadero. Por su parte, Tesla emplea la IA para perfeccionar la conducción autónoma de sus vehículos, mejorando la seguridad y disminuyendo la necesidad de intervención humana.
Sin embargo, la IA también puede ser efectiva para optimizar la gestión del tráfico. Por ejemplo, se pueden analizar datos en tiempo real, como las condiciones del tráfico, las señales y los eventos inesperados, para generar patrones y predecir las mejores rutas y horarios. Esto ayuda a reducir la congestión y disminuir los tiempos de viaje.
Asimismo, si se integra la inteligencia artificial con algoritmos de aprendizaje automático se pueden analizar datos en tiempo real de sensores y sistemas de vehículos para predecir y detectar fallas o problemas antes de que ocurran.
3. En el marketing
Otro ámbito que ha revolucionado es la industria del marketing, al mejorar la personalización y la eficiencia de las campañas publicitarias. En la era digital actual, el marketing se ha convertido en un campo altamente competitivo y en constante evolución. Por eso, grandes empresas como Coca-Cola están utilizando la IA para analizar datos de las redes sociales y crear campañas que se adapten a las preferencias de los consumidores.
Además, la IA se aplica en lo referente a la optimización de los motores de búsqueda (SEO) y en el CRM o automatización de la gestión de relaciones con los clientes. Por ejemplo, Escala CRM es una plataforma líder en gestión de clientes y marketing que ofrece IA para crear textos e imágenes, lo cual ahorra horas de tiempo y acorta las jornadas de trabajo.
De igual manera, la IA puede analizar el rendimiento de contenido pasado, evaluar las preferencias del público objetivo y ofrecer recomendaciones para mejorar el contenido. Además, la IA puede analizar palabras clave y tendencias en tiempo real. De hecho, pueden crear este contenido desde cero, por ejemplo, ChatGPT ha tomado la delantera en este tema.
A su vez, los chatbots impulsados por la inteligencia artificial tienen la capacidad de proporcionar asistencia y respuestas inmediatas a consultas frecuentes, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo los tiempos de espera. Además, los sistemas de recomendaciones basados en IA pueden analizar el comportamiento del cliente y ofrecer recomendaciones personalizadas, lo que, indudablemente, aumenta la tasa de conversión.
4. Inteligencia artificial para el reconocimiento facial
El reconocimiento facial es otra área donde la IA ha dejado su huella. Facebook es un ejemplo de inteligencia artificial en la industria, siendo una de las primeras compañías en incorporar esta herramienta de IA para identificar a las personas en las fotos y facilitar el etiquetado.
En lo referente al mundo empresarial, el reconocimiento facial se utiliza para la identificación de usuarios con el fin de mejorar la ciberseguridad, como es el caso de algunos de los principales bancos del mundo, que emplean esta tecnología con el objetivo de proteger las cuentas de sus clientes y prevenir robos o fraudes.
También se utiliza para analizar las emociones de las personas según sus gestos, lo que le permite a las marcas comprender cómo abordar a un cliente de la mejor manera posible y así obtener resultados positivos. Y, por otro lado, los sistemas de reconocimiento facial combinados con la IA pueden ayudar a identificar y rastrear a personas desaparecidas o perdidas, brindando una herramienta valiosa para ayudar en la búsqueda y el rescate.
5. Compras por voz
La inteligencia artificial ha desencadenado el desarrollo de dispositivos capaces de comprender y reproducir el lenguaje hablado. En el ámbito empresarial, esto representa una oportunidad potencial para conectar a las empresas con los consumidores, ya que pueden realizar compras a través de estos medios.
De hecho, gracias a los avances en IA y reconocimiento de voz, los consumidores ahora pueden realizar compras simplemente utilizando comandos de voz en lugar de interactuar con una pantalla o un teclado. Un ejemplo notable es el asistente de voz Alexa, que permite realizar pedidos en Amazon o solicitar un viaje en Uber. Siri, por su lado, ofrece la posibilidad de crear una lista de compras, mientras que el Asistente de Google también cuenta con la función de compra de artículos, aunque su disponibilidad está limitada a ciertos países e idiomas.
Este uso de las herramientas de IA está ganando terreno rápidamente y promete avanzar aún más con el desarrollo del lenguaje GPT-4. Este proyecto tiene como objetivo hiperhumanizar las interacciones de los robots, brindando experiencias aún más realistas y naturales.
6. Recomendación de productos y servicios
Continuando con los ejemplos de inteligencia artificial en la industria tenemos Spotify y Netflix, empresas que son reconocidos por su experiencia en recomendaciones personalizadas, esto se debe a que gracias al uso que le dan a la IA pueden comprender de manera rápida los comportamientos e intereses de los usuarios y, de esta manera, poder brindar sugerencias que realmente les gusten.
Por su parte, tanto Spotify como Netflix utilizan el Big Data y la IA; ellos aprovechan la gran cantidad de datos internos y externos de sus plataformas para alimentar los algoritmos. De esta forma, estos algoritmos mejoran constantemente su conocimiento y brindan recomendaciones más precisas. Gracias a esto, el extenso catálogo de canciones y películas en estas plataformas se vuelve aún más interesante para los usuarios.
7. Inteligencia artificial en los servicios financieros
No cabe duda de que la IA tiene un abanico de aplicaciones impresionantes. Y el ámbito de las finanzas de consumo y las operaciones bancarias globales no son la excepción. La detección de fraude, es uno de los ejemplos más comunes, ya que los intentos de fraude financiero, como el robo de tarjetas de crédito hasta fraudes a gran escala, siguen aumentando y causando problemas graves tanto a organizaciones como a personas.
Para hacer frente a este desafío, bancos como JP Morgan Chase utilizan algoritmos de IA patentados que identifican transacciones sospechosas y las someten a una inspección detallada. Esta tecnología permite marcar patrones inusuales y tomar medidas rápidas para prevenir fraudes.
Otro de los ejemplos de inteligencia artificial en la industria financiera son los asistentes virtuales en la banca comercial, encargándose de gestionar la relación entre las instituciones financieras y los clientes. Estas herramientas utilizan la automatización para resolver tareas sencillas, mejorando así la resolución de problemas de los clientes y generando un perfil más completo de cada usuario.
8. En el sector retail
El sector minorista ha experimentado un notable aumento en sus beneficios gracias a la llegada de la inteligencia artificial. En este campo, se han optimizado las cadenas de montaje, independientemente del tipo de producto, utilizando el aprendizaje profundo o deep learning, lo cual ha permitido que los sistemas de producción funcionen de manera autónoma y obtengan resultados sorprendentes.
La IA ha permitido establecer modelos predictivos que permiten a las empresas comprender mejor a los usuarios y adaptarse a sus necesidades. Además, se ha logrado la optimización de anuncios y la creación de motores de recomendación basados en algoritmos. A su vez, estas herramientas ayudan a las empresas a ofrecer a sus clientes productos y servicios personalizados y relevantes.
9. En la industria alimentaria
Desde la mejora de la calidad y seguridad alimentaria hasta la personalización de dietas y la reducción del desperdicio, la IA está desempeñando un papel fundamental en la creación de un futuro alimentario más eficiente y sostenible. Por ejemplo, la Cámara de Comercio de Bogotá, Colombia, ha señalado que la inteligencia artificial en la industria alimentaria puede contribuir a predecir el ciclo de venta, lo que permitirá aprender acerca de las tendencias del mercado y las mejores promociones para ofrecer a los clientes. También sostiene que con la inteligencia artificial, la clasificación de productos agrícolas se puede hacer más fácil.
De igual manera, ya existen productos alimenticios creados con inteligencia artificial. McCormick estableció una importante alianza con IBM, donde desarrollaron tres nuevas mezclas de condimentos que pronto estarán en los anaqueles: Tuscan Chicken,Bourbon Pork Tenderloin y New Orleans Sausage.
Palabras finales
Con cada vez más ejemplos de inteligencia artificial en la industria, queda claro que la inteligencia artificial se ha convertido en un poderoso aliado para las empresas en la era digital. Además, la IA está impulsando una nueva forma de hacer negocios y esto se puede ver en su capacidad de analizar patrones complejos y en la forma en la que se adapta a las necesidades de los consumidores.