Con la aparición de la inteligencia artificial, el ser humano ha sido capaz de romper límites que antes no creía capaz. La IA es protagonista en casi todos los aspectos de nuestra cotidianidad. Ella caracteriza a las redes sociales, la atención al cliente, la asistencia por voz, la banca, el comercio electrónico, la salud, el ocio, las plataformas digitales, entre otros. Pero, frente a todos los beneficios que vienen con ella, surge la expectativa de si la IA tiene la capacidad de cometer errores humanos que interrumpan sus ventajas y limiten su accionar. A lo largo de este artículo de Futuro Eléctrico te contaremos sobre esta posibilidad.

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La inteligencia artificial sí comete errores humanos

errores humanos en la inteligencia artificial

Una respuesta contundente a una pregunta importante:¡Sí, la inteligencia artificial comete errores humanos! El argumento que han utilizado muchos de los estudios al respecto es que la IA no evolucionó por sí misma. Por el contrario, la IA fue creación del hombre y su evolución depende, también, del hombre mismo. Solo a partir de esto se puede deducir que muchos de los errores que comete la inteligencia artificial viene de los fallos en la creación y ejecución del proceso, es decir, de las acciones ejecutadas por el hombre.

Ahora bien, la creación de la IA responde a la necesidad de solventar necesidades sociales y culturales. Esto significa que, fácilmente, estará sesgada por intenciones o vicios individuales y colectivos que guíen cada una de las funciones por cumplir con la inteligencia artificial.

De esta manera, aunque los algoritmos de IA están destinados a repetir y repetir procesos hasta que son «capaces» de tomar decisiones por sí mismos, la traducción que se realiza de estos datos se origina en los valores y conductas humanas, llenas de prejuicios y convicciones estrictas.

¿Qué tipo de errores puede cometer la Inteligencia Artificial?

Las alteraciones presentadas en el funcionamiento de la IA pueden, en términos generales, seguir dos caminos. El primero de ellos corresponde al mal funcionamiento del sistema. Los errores de este tipo conllevarían a que el proceso, supuestamente inteligente, se retrase y no dé las respuestas que se esperan de él. Estas afectaciones tienen diferentes grado de complejidad y de gravedad; todo dependería de la necesidad que se quiera responder a través de ella.

El segundo camino que pueden tomar los errores de la IA tiende a ser mucho más severo. Estos pueden conllevar a interpretaciones sesgadas completamente por el criterio humano; interpretaciones que derivan en decisiones, por ejemplo, machistas, racistas o llenas de prejuicios, afectando la integridad del ser humano.

Una difícil solución para una problemática aún más compleja

Aunque en los últimos años han surgido toda clase de ideas y espacios destinados al análisis de temáticas fundamentales, como la ética y la creación de funciones realmente destinadas al servicio de las personas, evitar que la IA cometa errores humanos es, por el momento, bastante difícil.

La razón de esto es que, en aras de buscar soluciones, se necesitaría de modelos de machine learning en los que no haya espacios para ningún tipo de duda. Esto implicaría que los datos recolectados fueran únicamente comprobados a través de validaciones matemáticas.

Sin embargo, en la actualidad, no existe ningún sistema informático que sea completamente parcial. Todos ellos responden a cambios sociales y culturales, acceso a herramientas que permitan el funcionamiento y a las diferentes maneras en las que se recupera la información.

Esto teniendo también en cuenta que, a pesar de que la IA tiene la capacidad de resolver muchos de los problemas de nuestra sociedad, hay situaciones y escenarios a los qué todavía no impacta completamente. Ejemplos de estos escenarios son las leyes y las políticas sociales y económicas. Además, vale la pena recalcar que muchas de las problemáticas humanas se han acrecentado en los últimos años, creando brechas tremendamente difíciles de superar. Brechas que, con el tiempo, se reflejarán en nuestros inventos y avances tecnológicos.

Palabras finales

De acuerdo con todo lo anterior, el único camino para disfrutar de todos los privilegios de la inteligencia artificial es reconocer su capacidad para cometer errores. Esto entendiéndola como algoritmos modelados por valores culturales y consideraciones técnicas y sociales.

Además, en aras de limitar el impacto de la IA, se requiere de procesos y normativas que eviten el uso inadecuado de estas herramientas, desarrollando leyes, prohibiciones y formas de seguimiento que mantengan sus funciones controladas, siempre en favor del bienestar y del éxito.

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